Legal · revisado en octubre de 2026
Condiciones generales de compra
Las reglas de cada pedido en merriston.club. Las hemos escrito pensando en cómo lo explicaríamos por teléfono, sin quitar nada de lo que la ley exige.
Quién vende
Merriston C.B., comunidad de bienes con NIF E86479037 y domicilio en Calle de Embajadores, 41, 28012 Madrid. Teléfono +34 915 28 46 17, email de pedidos pedidos@merriston.club. Lo que sigue vale para quien compra como particular y recibe el paquete en un domicilio de la península o de Baleares.
Prendas y precios
Cada ficha te dice la tela, la composición, las tallas que quedan, el color y el precio. Todo va en euros y con el IVA ya dentro. Encima de lo que cuestan las prendas solo pueden aparecer dos cargos, y los ves antes de confirmar:
| Concepto | Península | Baleares |
|---|---|---|
| Envío | 4,90 € (gratis desde 90 €) | 9,90 € (gratis desde 150 €) |
| Gestión del contra reembolso | 2,50 € | 2,50 € |
Las fotos y las muestras de tela de cada ficha intentan reflejar el color real; aun así, cada pantalla lo enseña un poco distinto.
Cómo se hace el pedido
Añades prendas a la cesta, pasas a «Finalizar pedido», rellenas los datos de entrega, aceptas estas condiciones y pulsas «Comprar y pagar al recibirlo». Ese botón implica una obligación de pago. En ese momento comprobamos el stock y te enseñamos el número de pedido (MER y seis cifras); el contrato queda cerrado cuando te llega el email de confirmación con el resumen.
Si una talla se agota mientras completas el pedido, te lo decimos en pantalla y no se registra nada hasta que ajustes la cesta. Guardamos el pedido en nuestro sistema; si quieres una copia, la tienes en el email o puedes pedírnosla.
Hasta que lo entregamos al transporte puedes anularlo sin coste escribiendo a pedidos@merriston.club con el número de pedido.
Pago
La única forma de pago es contra reembolso: pagas al repartidor el total del resumen cuando recibes el paquete. No cobramos nada por adelantado ni pedimos datos de tarjeta o de cuenta en la web.
Envío y plazos
Entregamos el pedido al transporte en 24–48 h laborables. El plazo total habitual es de 2–5 días laborables en la península y de 3–6 en Baleares. A Canarias, Ceuta y Melilla no enviamos. Si el paquete se retrasa más de 30 días desde el pedido, puedes anularlo y te devolvemos lo que hayas pagado. Todo el detalle está en envíos.
Desistimiento
La ley te da 14 días naturales desde la entrega para desistir sin dar explicaciones (artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007). Nosotros ampliamos ese plazo a 30 días naturales para todas las prendas.
Cómo avisarnos
Por email a pedidos@merriston.club o con el modelo de formulario de desistimiento.
Cómo devolver
En los 14 días siguientes a tu aviso, con la prenda sin usar. El envío de vuelta lo pagas tú, salvo defecto o error nuestro.
Qué te devolvemos
Todo lo pagado, envío estándar incluido, por transferencia en 14 días como mucho desde que recibimos la prenda.
Si la prenda pierde valor porque la has usado más allá de probártela para ver la talla y cómo está, esa diferencia corre de tu cuenta, igual que pasaría en una tienda física.
Defectos y conformidad
Respondemos de cualquier falta de conformidad que aparezca en los tres años siguientes a la entrega, como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007. Puedes elegir entre reparación o sustitución y, si no es posible, una reducción proporcional del precio o la resolución del contrato. Escríbenos con una foto y lo resolvemos sin coste para ti.
Si no nos ponemos de acuerdo
Aplicamos la ley española. Si acabamos en desacuerdo, el juzgado que decide es el del lugar donde vives como consumidor. Antes de llegar ahí, cuéntanoslo a pedidos@merriston.club; también puedes acudir a la Junta Arbitral de Consumo de tu comunidad autónoma.