Devoluciones
Si no te queda bien, la devuelves
Tienes 30 días naturales desde que la recibes. La ley pide 14; nosotros dejamos más margen porque las tallas de vaquero cuestan y a veces hay que probar con calma.
Cómo se hace, paso a paso
-
1
Nos escribes
A pedidos@merriston.club con el número de pedido y qué prenda devuelves. Vale un email corto o el formulario de abajo.
-
2
La envías
Te respondemos con la dirección y cómo embalarla. La prenda tiene que llegar sin usar, con la etiqueta puesta.
-
3
Te devolvemos el dinero
Por transferencia, en 14 días como mucho desde que recibimos la prenda. El número de cuenta nos lo pasas por email; en la web no lo pedimos.
Qué te devolvemos
El precio de las prendas, el envío que pagaste (si devuelves el pedido entero) y la gestión del contra reembolso. El envío de vuelta corre de tu cuenta, salvo que la prenda tenga un defecto o te hayamos mandado otra cosa: en ese caso lo pagamos nosotros.
Podemos esperar a tener la prenda en el almacén antes de hacer la transferencia. Lo revisamos el mismo día que llega, o al siguiente laborable.
Cambios de talla
Todavía no hacemos cambios directos (es algo que queremos aprender a organizar). Lo que mejor funciona ahora: devuelves la prenda y, a la vez, vuelves a pedirla en la talla que te va; así la nueva sale sin esperar a que nos llegue la otra.
Si la prenda tiene un defecto
Escríbenos con una foto. Respondemos de la falta de conformidad durante tres años desde la entrega, como marca el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). Te proponemos reparar, cambiar o devolver el importe, según el caso.
Modelo de formulario de desistimiento
Puedes copiarlo en un email o imprimirlo. Usarlo no es obligatorio: basta con que nos digas claramente que quieres desistir.
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
– A la atención de Merriston C.B., Calle de Embajadores, 41, 28012 Madrid, pedidos@merriston.club:
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor o de los consumidores
– Domicilio del consumidor o de los consumidores
– Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.